O cancelamento de assinatura é uma pedra no sapato de empresas de telecomunicações e streaming, por exemplo, pois traz instabilidade financeira e prejudica o planejamento estratégico da companhia. Por isso, fazer um acompanhamento da taxa de cancelamento ou Churn Rate é fundamental para manter o negócio vivo e de pé. Mas além de monitorar o indicador, é possível prever quando um cliente deve cancelar sua assinatura? Sim, é possível e é isso que vamos mostrar.
No arquivo html está em detalhes como realizei este estudo. Boa leitura!
- Contexto objetivo
- Carregando pacotes e dados
- EDA
- Transformação
- Modelagem
- Final